Eksklusive tilbud
Eksklusive tilbud
Som IPA-medlem får du og din familie adgang til gode priser på mobil og underholdning. Vælg et mobilabonnement med udlandstelefoni, streaming og underholdning, der passer til dig, eller find billige mobiler og udstyr til gode priser.
Fra den 9. november 2026 kan du igen forlænge din IPA-aftale og købe nye telefoner.
Aktuelle tilbud
Altid skarpe priser på populære mobiler, tablets og tilbehør til IPA-medlemmer og deres familie
IPA abonnementer
Fri tale i DK
Fri SMS/MMS i DK og EU
Data i DK, Norden, Baltikum og EU
Få eSIM til dit smartwatch
Med eSIM til dit smartwatch kan du forbinde dit smartwatch til din smartphone og ringe, lytte til musik og bruge din mobils andre funktioner på dit smartwatch.
Generelle spørgsmål
Hvornår kan jeg bestille ny telefon?
Man kan to gange om året tilkøbe telefoner til specialpriser på denne aftale. Dog tidligst 12 måneder efter sidste køb af telefon.
Jeg har fået ny adresse. Får Norlys automatisk besked?
Nej, Norlsy får ikke automatisk besked om adresseændringer, så du skal informere om det via IPA kontaktformularen.
Kan jeg købe telefoner via afbetalingsordning eller dele omkostning op?
Nej, telefoner, der købes via IPA aftalen, opkræves via telefonregningen på én gang (normalt på 1. regning efter modtagelse af telefonen)
Vis flere
Er der begrænsninger for, hvor meget jeg må bruge mobilen uden for Danmark?
Nej, du kan bruge så meget, du vil, men hvis du bruger mere end 50% vs Danmark, så takserer vi for alt over 50%. EU-kommissionen har defineret en 50%-regel, der hedder Stable Link. Det betyder, at du skal bruge mobilen i Danmark mindst 50% af tiden.
Norlys må, hvis mobilen bruges mere uden for Danmark inden for en rullende 4 måneders periode (123 dage), opkræve en højere takst svarende til den EU-regulerede forbrugstakst.
Jeg ønsker at ændre mit IPA abonnement, hvad gør jeg?
Hvis du ønsker at ændre på dit abonnement, bedes du udfylde IPA kontaktformularen.
Jeg ønsker at flytte væk fra Norlys IPA aftalen, hvad gør jeg?
Hvis man ønsker at fllytte sit nummer fra IPA aftalen til en anden udbyder eller til et Norlys Privat abonnement, skal du kontakte det selskab, som du ønsker at overgå til.
Som IPA-bruger er du registreret i dit eget navn. Det er derfor kun dit eget navn, der skal stå som ejer af dit telefonnummer, når du underskriver fuldmagten til flytning af et nummer.
Bemærk i øvrigt at al kontakt omkring flytning af et nummer, håndteres af den operatør, som nummeret skal flyttes til. Vær OBS på at hvis du har købt en telefon, så har du binding i 12 måneder, og du vil derfor blive opkrævet restbinding, hvis du flytter dit nummer inden for de 12 måneder.
Hvor længe er mit abonnement bundet?
Dit abonnement er bundet i 12 måneder fra oprettelsestidspunktet eller 12 måneder fra sidste tilkøb af telefon. Vær opmærksom på at hvis du har købt en telefon, så har du binding i 12 måneder, og du vil derfor blive opkrævet restbinding for perioden, hvis du siger aftalen op før denne løber ud. Opsigelsesvarslet for IPA-aftaler er løbende måned + 1 måned. Hvis man ønsker at flytte fra IPA til anden udbyder, så skal du kontakte kundeservice på 60 20 10 30, inden man forsøger at flytte nummeret, ellers vil du automatisk blive opkrævet et gebyr på regningen.
Forstå din regning
Er priserne inkl. moms?
Ja, alle priser angivet på norlys.dk/ipa og på oprettelsesblanketten er inkl. moms.
Vær opmærksom på at telefonregningen er delt op, så priserne på abonnementet er angivet ekskl. moms - og at momsbeløbet fremgår i bunden. Der er ingen oprettelsesomkostninger.
Hvor ofte får jeg en regning?
Du vil modtage en regning fra os hver måned.
Køb via mobil - Hvad betyder det?
Services bestilt via sms som f.eks. spil, ringetoner eller deltagelse i konkurrencer vil fremgå her. Det er muligt at tilmelde sig løbende modtagelse af nyheder, vittigheder og andet via internettet, der efterfølgende opkræves på din mobilregning.
Vis flere
Andet - momsfrit - Hvad betyder det?
Her opkræves der for afdrag på kreditaftaler, donationer til velgørenhed og rykkergebyrer. Har du købt en sms-billet til bus/tog, vil den også fremgå her.
Special- og servicenumre - Hvad betyder det?
Hvis du f.eks. ringer til Oplysningen/118 koster opkaldet en anden pris end opkald til almindelige numdre. Nogle servicenumre er momsfrie, f.eks. ved donationer. Få mere info om 90-numre på teleindu.dk
Kan jeg se inkluderet forbrug på regningen?
Forbrug, der er inkluderet i dit abonnement, kan du ikke se på regningen. Vi viser ikke taletid, sms, mms og data, som er inkluderet i dit abonnement. Hvis du fx har 3 timers fri tale inkluderet, viser vi kun opkald udover de 3 timer.
Kan jeg betale via Betalingsservice eller Netbank?
Du kan med fordel betale dine girokort via netbank, eller tilmelde dig Betalingsservice hurtigt og nemt.
Du skal bruge dette nummer som PBS nr: 30118367 og Deb.grp.nr. 00001.
Vær opmærksom på at der opkræves et gebyr på kr. 9,75 for at betale via Betalingsservice.
Hvad er en indholdstakseret sms?
Køber du en indholdstakseret sms koster den det, der er angivet i den pågældende annonce, når du bestiller den indholdstakserede sms. Det kan være, at du deltager i en konkurrence, køber ringetoner eller abonnerer på en daglig nyheds-sms. Du betaler både for den sms du sender for at bestille servicen, samt for den sms du modtager med indholdet af servicen.
Hvordan vises sms fra udlandet?
Når du sender sms fra udlandet, vil der stå 28187000 på regningen som modtagernummer. Dette skyldes, at modtagernummeret ikke overføres fra den udenlandske operatør.
Nummeret 28187000 henviser til Norlys' sms-central.
Er der opkaldsafgift på IPA aftalen?
Nej, der er ikke opkaldsafgift på dit IPA abonnement.
Kontakt og øvrige spørgsmål
Hvordan kontakter jeg Norlys kundeservice og IPA?
Brug kontaktformularen for specifikke henvendelser vedr. dit IPA-abonnement.
Få hjælp til opsætninger og andre generelle kundeservicespørgsmål hos VIP Kundeservice Erhverv: 60 20 10 30 eller på ipa.erhverv@norlys.dk.
SIM-kort kan hentes i Norlys butikker eller ved at kontakte Kundeservice Erhverv: 60 20 10 30.
Du kan nu selv skifte SIM-kort og meget mere via Selvbetjening.
Du kan kontakte IPA ved at skrive til denne mailadresse: OJYL-IPA-Telefon@politi.dk - Denne skal kun benyttes ved spørgsmål direkte til IPA - og ikke angående dit abonnement osv., her kontakter du i stedet Kundeservice, som beskrevet herover.
Jeg skal skifte SIM-kort, hvad gør jeg?
Norlys leverer SIM-kort, der passer til alle typer mobiltelefoner, som flyttes ind i IPA-aftalen. Har du en telefon, der ikke passer med dit eksisterende SIM-kort, kan du få udleveret et i en Norlys butik eller ved at kontakte Norlys VIP kundeservice på 60 20 10 30.
Jeg ønsker ikke optagelse i Telefonbogen, Krak m.fl., hvad gør jeg?
Alle IPA oprettelser oprettes som standard som udeladte numre. Det vil sige, at vi ikke sender info til f.eks. 118, Krak, De Gule Sider o.lign., men at de nummervises, når du ringer ud.
Ønskes der optagelse i disse, eller ønsker man hemmeligt nummer, kan det påføres som et ønske på oprettelsesblanketten.
Vis flere
Min telefon er spærret, selvom jeg har fri tale og fri sms?
Hvis du har Forbrugskontrol på dit nummer og har nået din grænse, bliver din telefon spærret for alt udgående forbrug, også fri tale og fri sms. Hæv grænsen for Forbrugskontrol, så genåbnes telefonen kort efter. Manglende betaling kan også være en årsag til spærring af dit nummer.
Hvor skal jeg sende formularen hen?
Formularen skal godkendes med MitID, og du skal herefter ikke foretage dig yderligere.
Kan jeg betale via E-boks?
Nej, det er desværre ikke længere muligt.
Kan jeg tilkøbe en forsikring til min telefon?
Nej, det er desværre ikke muligt.
Hvad gør jeg, hvis min telefon går i stykker?
Henvend dig i nærmeste Norlys butik (find nærmeste butk her). Her vil du kunne låne en telefon indtil din egen er kommet retur fra værksted. Telefonen skal afhentes i butikken igen.
HUSK at medbringe følgeseddel på telefonen, ellers kan butikken IKKE sende den afsted.
Jeg ønsker at opsige min aftale og lukke mit nummer, hvad gør jeg?
Du skal give os besked via kontaktformularen.
Betingelser for IPA aftalen
Du kan finde betingelserne for IPA aftalen her.
Bestilling af eSIM til Watch
Bestilling af eSIM til Watch skal ske ved at udfylde denne bestillingsformularen
Den bruger som eSIM til Watch aktiveres til, får besked via SMS når aktiveringen sker. Installeringen kan først ske, når servicen er aktiveret på abonnementet.
Se mere om eSIM til Watch her
Ønsker du at vide mere om eSIM, så find det her her
Aktivering af eSIM
Du aktiverer dit eSIM, ved at følge denne guide.
World-pakken
Har du brug for telefoni og data til, fra og i lande uden for EU, så vælg World-pakken, som indenholder ekstra 20 GB data og 15 timers tale.
Australien ∙ Argentina ∙ Albanien ∙ Brasilien ∙ Canada ∙ Chile ∙ Den Dominikanske Republik ∙ Ecuador (inkl. Galapagosøerne) ∙ El Salvador ∙ Filippinerne ∙ Forenede Arabiske Emirater ∙ Georgien ∙ Guernsey ∙ Grønland ∙ Guatemala ∙ Honduras ∙ Hong Kong ∙ Belarus (Hviderusland) ∙ Indonesien (inkl. Bali) ∙ Israel ∙ Isle Of Man ∙ Japan ∙ Jersey ∙ Kasakhstan ∙ Kina ∙ Korea ∙ Malaysia ∙ Mexico ∙ Moldova ∙ Montenegro ∙ Nicaragua ∙ New Zealand ∙ Peru ∙ Puerto Rico ∙ Qatar ∙ Rusland ∙ Saudi Arabien ∙ Sankt Croix ∙ Sankt Jan ∙ Sankt Thomas ∙ Singapore ∙ Serbien ∙ Thailand ∙ Tyrkiet ∙ Ukraine ∙ Uruguay ∙ USA ∙ Vietnam