Opkald
Der afregnes (med undtagelse af zone 6 og 7) altid minimum 30 sek. per foretaget kald og herefter per påbegyndt sekund. Ved modtagelse af opkald afregnes der per påbegyndt sekund. Der er ingen opkaldsafgift.Du betaler både for at foretage og modtage opkald – også når opkaldet viderestilles til f.eks. telefonsvareren. Se specifikke priser for EU ovenfor.

SMS/MMS
Vær opmærksom på, at du kan blive opkrævet for flere sms'er, som er sendt på samme tidspunkt. Se hvorfor her. Det er gratis at modtage en sms, men for mms betaler du for både modtagelse og afsendelse. Se specifikke priser for EU ovenfor.

Dataforbrug
I zone 1 og 2 afregnes dataforbrug per minimum 1 KB og herefter per påbegyndt KB. I zone 3-7 afregnes dataforbrug per minimum 10 KB og herefter per påbegyndt 10 KB. Roam Like HomeHar du Roam Like Home - Norden inkluderet i dit abonnement, kan du bruge hele dit abonnement i Sverige, Norge, Finland, Estland, Letland og Litauen på samme måde som i Danmark. Priserne for disse lande gælder derfor først, når indholdet i dit abonnement er opbrugt. Er Roam Like Home - Europa inkluderet i dit abonnement, kan du bruge al din tale, sms/mms og en del af dine inkluderede data i 37 EU lande. Priserne for disse lande gælder derfor først, når du har opbrugt indholdet i dit abonnement

Servicekvalitet
Hvis Norlys i henhold til aftalen skal levere roaming giver Norlys dig i EU/EØS adgang til de roamingtjenester, som du bruger indenlandsk (tale, sms, mobildata) og som leveres af besøgende operatører i EU/EØS-landene, og kvaliteten heraf vil være den samme eller bedre, end den som Nolrys leverer til dig indenlandsk (ved kvalitet forstås f.eks. hastighed, ventetid, tilgængelighed).

Du skal dog være opmærksom på, at i visse EU/EØS-lande kan tjenester, som leveres af bestemte operatører, blive leveret på mindre gunstige vilkår på grund af de objektive teknologiske muligheder, dvs. tilgængeligheden af visse teknologier (for eksempel fordi den samme generation af net, f.eks. 4G, 5G ikke er tilgængelig), dækning, krav til sikring af netværksintegritet eller variation på grund af eksterne faktorer (f.eks. topografi).

Hvis afvigelserne i kvaliteten af tjenesterne hos operatøren i det besøgte land er betydelige i forhold til de parametre, der er fastsat i aftalen med dig (f.eks. afviger fra den annoncerede eller maksimale hastighed), og det i væsentlig grad påvirker din brug af specifikke tjenester (f.eks. kan store netværksbelastninger bremse datatransmission i stor skala, blokere videostreaming og afbryde interaktive tjenester), beder vi dig kontakte Norlys i overensstemmelse med vores almindelige kontaktprocedure, og vi vil herefter undersøge situationen.

Priser for erhvervskunder
Klik her for at se priser for opkald i udlandet for erhvervskunder.

Ønsker du at ændre dit abonnement, kan du altid gøre det på selvbetjeningen Mit Norlys.

Har du et One, Onemore, OneNetflix, Smart60, Smart20 eller et SmartNetflix har du fri tale, og du kan derfor ikke opbruge din taletid.

Har du et LittleOne eller LittleOnemore har du begrænset taletid. Her vil der i stedet være forbrugsafregning, efter du har opbrugt den taletid, der er inkluderet i dit abonnement.

Tjek hvilke lande du frit kan bruge din taletid i, via vores sms-tjeneste, og send LANDE til 81 111.

Eller se det i prisoversigten ovenfor ved at vælge et land.

Du kan se, hvad det koster at ringe fra Danmark til forskellige lande her.

Alle vores abonnementer har fri SMS/MMS, så det kan du ikke opbruge.

Der kan være flere årsager til, at du bliver opkrævet for flere sms'er, som er sendt på samme tidspunkt. Det kan f.eks. være at:

Bruger du al den udlandsdata, der er inkluderet i dit abonnement, har du 3 valgmuligheder:

Tjek Mit Norlys eller brug vores sms-tjeneste ved at sende FORBRUG til 81 111 for at få vist dit abonnements dataindhold og -forbrug.

Ja, tale, sms og mms vil ikke blive påvirket af, at du har opbrugt din data.

Hos Norlys er du som standard altid sikret mod ekstra dataforbrug i udlandet, så du ikke skal være bekymret for store regninger.

Du har følgende muligheder, hvis du opbruger din data:

Den nye EU-regulering betyder, at du kan tage din data (GB) med til andre europæiske lande såsom Spanien, Tyskland og Italien uden at betale ekstra. Teleskaber kan ifølge de nye EU-regler sætte et loft for, hvad der er rimelig brug af data i EU. Det kaldes en "fair use-begrænsning", som bl.a. skal forhindre misbrug.

I de fleste af Norlys' abonnementer får du mere data, end EU foreskriver. Nogle af vores abonnementer er såkaldte DK abonnementer. Det betyder, at du kun kan bruge dem i Danmark.

Nej. Datamængden er den samme, uanset om du bruger tjenester i udlandet eller Danmark. Sandsynligvis vil du faktisk bruge lidt mindre, da Norlys' netværk hører til blandt de hurtigste i verden.

For at give tryghed ved databrug udenfor EU, har vi lagt en datagrænse på brug af data udenfor EU på alle Norlys abonnementer. Det betyder, at der er sat en grænse på dataforbrug udenfor EU. Grænsen er 450 kr./md. medmindre den ændres.

Du har mulighed for at vælge mellem følgende datagrænser: 450, 1000, 2500, 5000 eller 25000 kr./md.

Hvis du ønsker at have en højere datagrænse end 450 kr./md udenfor EU, kan du hæve grænsen ved at sende en SMS til nr. 81 111 med beløb, fx "1000". Du kan også kontakte vores kundeservice, som kan ændre den for dig. Det tager cirka 5 minutter, før at ændringen træder i kraft.

Datagrænsen forbliver det valgte beløb medmindre den ændres. Man skal derfor huske at ændre grænsen til 450 kr., hvis man ikke længere ønsker at have en højere datagrænse.

Bemærk, at en spærring som følge af en forbrugsgrænse ikke betyder, at en allerede etableret opkobling afbrydes. En kunde kan derfor blive opkrævet beløb ud over det valgte maksimum, for den forbrugsafhængige debitering.

Din fri tale i dit abonnement dækker dit opkald, så det koster ikke.

Ja.

Det vil sige, at hvis fx en dansk mobilkunde i Spanien ringer til en tysk mobilkunde i Frankrig, er hele kaldet omfattet af reguleringen.

Bemærk, at det ikke er det samme som, hvis en dansk mobilkunde ringer fra Danmark til en tysk mobilkunde i Tyskland. Denne situation er ikke omfattet af reguleringen.

EU-kommissionen har defineret en 50 %-regel, der hedder Stable Link. Det betyder, at du skal bruge mobilen i Danmark mindst 50 % af tiden.

Norlys må, hvis mobilen bruges mere uden for Danmark inden for en rullende 4 måneders periode (123 dage), opkræve en højere takst svarende til den EU-regulerede forbrugstakst. Du vil blive forbrugsafregnet efter de takster, du finder på denne side. Dog vil du modtage en advarsel to uger før, der opkræves et evt. tillæg, så du har tid og mulighed til at ændre dit forbrugsmønster.